All posts by Zespół OptimaSales

27 Sie 2018

Koresponduj swobodnie, a historia e-mail sama zapisze się w karcie klienta w bazie crm

integracja z dowolnym programem pocztowym w crm
Jeżeli zależy nam na pełnej integracji programu pocztowego z systemem crm, to w przypadku OptimaSales możemy czuć się swobodnie i używać dalej dowolny, ulubiony program pocztowy (np. MS Outlook, Gmail, Thunderbird). Zakres integracji w standardzie obejmuje: temat i treści e-maila wraz z załącznikami oraz obsługę różnych konfiguracji formy przesyłania e-mali (do, kopia, kopia ukryta) i podpinania tego do klienta. U nas nie znajdziesz dodatkowych opłat za podstawową integrację, wszystko jest w cenie korzystania z programu OptimaSales!

Po dokonaniu integracji (co sprowadza się do wpisania jedynie konfiguracji konta pocztowego w programie crm), wiadomości e-mail z automatu zapisują się w bazie crm w karcie klienta. Co więcej, dzieje się to nawet wtedy gdy niezależnie z jakiego urządzenia piszesz lub odpisujesz na e-maile.

Po prostu odpisujemy z poziomu pc, laptopa czy telefonu, a historię wiadomości od razu znajdziemy w karcie danego klienta w programie OptimaSales CRM. Odszukanie e-mail też nie stanowi problemu, bo możemy wykorzystać do tego mechanizmy filtrowania po treści lub grupowania po dacie ostatniego kontaktu e-mailowego.

Dzięki temu natychmiast wiemy w jakiej sprawie, co i z kim pisaliśmy ostatnio i co z tego wynika. Znika potrzeba przeszukiwania programu pocztowego. Wystarczy, że otworzymy kartę klienta i od razu w zakładce E-mail znajdziemy e-maile, bądź na liście kontaktów pogrupujemy ostatnie zdarzenia e-mailowe. Jest również zbiorcza lista e-mail wraz z mechanizmami szukania, grupowania i filtrowania.

integracja z dowolnym programem pocztowym

Jak pisaliśmy wcześniej, OptimaSales CRM to następca naszego Sales Partner (14 lat doświadczeń). Tak jak w Sales Partner i wielu innych programach trudno dziś znaleźć tak pomocną i praktyczną funkcjonalność w zakresie integracji z dowolnym programem e-mail.

Jak wiemy, w dzisiejszych czasach swobodna korespondencji z poziomu ulubionego programu pocztowego wraz z automatycznym zapisem w historii do programu crm usprawnia i umila pracę. Jeżeli to dobrze działa.

Program crm OptimaSales zostało przetestowane i jest używane przez polskich użytkowników, jeżeli chcesz, to możesz sam za darmo spróbować. Zapisz się na demo crm…?

Zerknij tutaj…/a> na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

03 Sie 2018

Wielojęzyczność już dostępna w programie klasy crm…

Program crm w róznych językach
Jeżeli działamy na różnych rynkach i chcielibyśmy mieć jedną bazę klientów w crm na której pracuje międzynarodowy zespół, to z przyjemnością informujemy, że po intensywnym okresie testowania, OptimaSales CRM jest przygotowana do takiego wyzwania. OptimaSales jako program crm obecnie jest dostępny w języku polskim i angielskim. Natomiast każdy inny język jest również w zasięgu ręki, gdyż zastosowaliśmy w programie crm mechanizmy, które pozwalają na szybkie wprowadzenie kolejnej wersję językowej.

Użytkownicy programu crm nie czekając na nas, sami mogą przygotować swoją wersję programu zgodnie ze swoją potrzebą. Użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami może zmieniać i dokonać tłumaczenia obecnych nazw pól na interfejsie programu oraz dokonywać tłumaczyć zawartości dostępnych słowników. Co oznacza, że każdy instalacji programu może posiadać własne nazewnictwo zgodnie z naszą potrzebą. Z tego wniosek, że nie tylko wersje językowe są dostępne w programie OptimaSales CRM ale również możliwość wpływu na nazwy poszczególnych elementów oraz ich wygląd na interfejsie, przez co program crm w łatwy sposób możemy dostosować się do naszych indywidualnych potrzeb.

Jeżeli zainteresowała Cię ta możliwość, to zapraszamy do zapisania się na demo programu crm aby samemu sprawdzić i poczuć jak możemy działać na tej samej bazie klientów z kolegami z różnych krajów lub mówiących w różnych językach w jednej firmie, tutaj…

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

11 Cze 2018

Skuteczna technika trzech wariantów w ofertowaniu z poziomu oprogramowania crm

Technika trzech wariantów w ofertowaniu w crm
Z wielu badań wynika, że prezentacja oferta na bazie wielu opcji spotyka się z tym, że taka oferta została rzetelnie wyliczona, gdyż bazuje na różnych wartości opcji. Dlatego dobrą praktyką, którą warto stosować i przyswoić jako kluczową, jest połączenie ceny z wartością w swoich ofertach przy pomocy metody trzech wariantów. A zrobimy to szybko i łatwo w programie OptimaSales CRM. Dzięki temu unikniemy błędu obniżania ceny (marży) w momencie etapu negocjacji. Przedstawienie wielu wariantów w ofercie spowoduje, że zbyt szybko i łatwo nie zgodzimy się na ustępstwa cenowe, nie oczekując niczego w zamian.

Dlatego też warto zauważyć, że poprzez stosowanie wielu wariantów (do wyboru) redukujemy własne złudzenie zdobycia przychylności klienta za szybkie ustępstwo cenowe (z tzw. napompowanego poziomu). Klienci takie ustępstwa zazwyczaj odbierają jako naciąganie, a nie profesjonalne podejście do spawy. Jeżeli zorientują się, że możesz znacznie obniżyć cenę, rezygnując z części marży, bez obniżenia wartości oferty to będą czuli, że próbujesz dorabiasz się ich kosztem oraz uczucie przepłacania (takie wrażenie dają oferty z jedną opcją). Dlatego spadek ceny powinien oznaczać spadek jakości i wartości oferty czyli wybór innej dostępnej opcje przez klienta. Dzięki temu od razu pokazujemy klientom, że nasze ceny nie są “zmyślone”.

Stosując jedną opcję w ofercie i nie mając możliwości obniżania jakości produktu sami wpadamy w tą pułapkę. Tak więc, do tworzenia ofert wielo-wariantowych możemy rozważyć narzędzie OptimaSales CRM w którym łatwo i szybko, takie, profesjonalne oferty przygotujemy. Bo jak wynika z powyższego, warto i należy przedstawiać drugi lub i trzeci, nieco tańszy, ale i mniej wartościowy wariant (produkt) w ofercie do wyboru. Właśnie dobrą metodą w ofertach, która odciąga uwagę klienta od bezpośredniego obniżania ceny jest metoda trzech wariantów. Układanie ich na zasadzie opcji z założenia daje klientowi wolność wyboru, co nie jest bez znaczenia.

Dla przykładu, chcąc sprzedać produkt, usługę np. za 2000 zł, warto obudować ją wariantami, opcjami:
  • Pierwszy wariant jako najtańszy, ale i o najmniejszej wartości 1550 PLN
  • Drugi wariant jest tym optymalnym cenowo i jakościowo, za 2000 PLN
  • Trzeci wariant jest najlepszy, ale i najdroższy, bo jest za 2400 PLN
Teraz z taką ofertą, idąc na spotkanie lub w rozmowie telefonicznej czujemy się pewniej, bo zdejmujemy z siebie niepotrzebną presję na obniżanie ceny. Rzetelne podeszliśmy do wyceny opartej na wartość, bo widać to przedstawianej w formule wariantów. Dzięki temu rozmowy o cenie przebiegają w komfortowy sposób, bo w trakcie kontaktu z klientem trudno jest wymyślać realne i interesujące warianty cenowe bez presji na cenę. Takie oferty przygotujesz łatwo i szybko w OptimaSale CRM, bez czasochłonnych czynności kopiuj i wklej z Excela, Worda, które również obarczone są pomyłką. Nie wspominając tu o pracy zespołowej.

Jeżeli zauważamy w tym wartość to możemy już teraz zastosować oprogramowania crm jakim jest OptimaSales do przygotowywania naszych ofert handlowych. Dodatkowo każdym naszym wariancie mamy pełną informację odnośnie zysku (marży) i innych finansowych aspektów, czyli wiem od razu co zyskujemy na każdym z wariantów i jaką prowizję zgarniamy.

Jeżeli zainteresowała Cię tak możliwość, to zapraszamy do zapisania się na demo programu crm aby samemu sprawdzić i poczuć możliwości przygotowywania ofert OptimaSales CRM, tutaj…

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

02 Cze 2018

Mniej zaskoczenia, więcej pewności w zarządzaniu sprzedażą znajdziesz w OptimaSales CRM

lejek sprzedaży, proces sprzedaży w crm,
Jeżeli wprowadzimy proces sprzedaży w programie crm, to nie będziemy musieli pytać ani siebie ani członków zespołu co się dzieje ze sprawami handlowymi (szansami sprzedażowymi). Natomiast jeżeli nie mamy takiego procesu, to niestety, za każdym razem musimy się dopytywać, sprawdzać i weryfikować na jakim etapie jesteśmy z daną sprawą oraz ile to już trwa.

Tak więc, może warto zastanowić się, czy aby może nie nadszedł już czas na opracowanie i wprowadzenie takiego procesu sprzedaży u siebie w zespole. Tak aby unikać codziennego dopytywania i zastanawiania się jak daleko zaszliśmy z daną sprawą handlową?

Wiemy, że procesy są różne, a ich prowadzenie, od początku do końca, może być realizowane przez jedną osobę lub zespół. A to jeszcze bardziej może utrudniać ich monitorowanie. W programie OptimaSales CRM jest na to sposób.

W OptimaSales CRM możemy dowolnie dostosować proces sprzedaży do własnych potrzeb handlowych aby lepie wykorzystać, zarówna swoją jak i całego zespołu energię sprzedażową.

W programie crm można tak ułożyć proces, aby każda osoba w zespole realizowała etap, w którym czuje się najlepiej, kompetentnie, a następnie po jego wykonaniu mogła przekazać “pałeczkę” dalej. Dzięki temu każdy etap jest realizowany przez odpowiedniego specjalistę.

Ta analogia jest znana w grach zespołowych, np.: bo nie wszyscy mogą się sprawdzić w ataku. A więc ktoś może być dobry w zdobywaniu klienta, inny w prezentacjach rozwiązań, a ktoś inny w finalizacji i negocjacji spraw, a jeszcze inny w ich realizacji. Dzięki temu wszyscy wiedzą i czują, że grają w kierunku dobrej obsługi klienta, i każdy przyczynia się do wspólnego sukcesu. Z taką drużyną nie łatwo jest wygrać doświadczonemu indywidualiście od wszystkiego.

Oto przykładowy proces:

1. Wejście w kontakt ze wszystkimi ośrodkami decyzyjnymi

2. Oszacowanie potrzeb

3. Dojście do porozumienia na temat stawianych wymagań

4. Wynegocjowanie ceny i wymagań serwisowych

5. Zawarcie transakcji i realizacja

6. Zbadanie satysfakcji i prośba o polecenie

Aby lepiej i skuteczniej grać zespołowo i monitorować nasze sprawy w kierunku finalizowania transakcji możemy ten lub inny proces łatwo wprowadzić w OptimaSales CRM.

Jeżeli zainteresowała Cię taka możliwość, to zapraszamy do zapisania się na demo programu crm aby samemu sprawdzić i poczuć ten sposób zarządzania sprzedażą, tutaj…

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

29 Maj 2018

OptimaSales Demo nowa klasa programu crm

OptimaSales Demo CRM
OptimaSales to nowej klasy program crm, to kombinacja znanych i nowych oraz ulepszonych funkcji. Powstanie i rozwój OptimaSales CRM to następstwo tego co odeszło, nowym (czytaj: odszedł sales partner, po 14 latach działania). Są to nowe możliwości dla ponad 3 000 użytkowników.

To nowy wygląd. Łatwiejsza obsługa i nawigacja. Prostsze i praktyczne funkcje do użycia w pracy handlowej, w której: zbierasz, używasz, wyszukujesz, filtrujesz i dzielisz się informacją o klientach w zespole oraz prowadzisz i monitorujesz sprawy handlowe.

OptimaSales CRM jest przystosowana do pracy w zespole w różnych systemach operacyjnych z bezpiecznym, szyfrowanym dostęp z dowolnego miejsca przez przeglądarkę.
Usługa działa na urządzeniach z systemami: Windows, Linux, Mac OS X i Android. Posiada wielojęzykowy interface.

Aby zobaczyć program w działaniu, prosimy o zapisanie się na demo crm tutaj…

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

Facebook
LinkedIn