Tag Archives: lejek sprzedaży

29 lipiec 2020

Optima Sales to 3w1. To CRM dla marketingu, sprzedaży oraz serwisu i realizacji…

OptimaSales CRM v.4.0

Jeden program jedna firma
Optima Sales to program crm dla marketingu, sprzedaży, serwisu. Wygodna praca na jednej bazie aby zachować ciągłość obsługi klienta.
Wszyscy gramy w jednej firmie i możemy grać na jednej bazie danych klientów. Dzięki swojej prostocie oraz intuicyjnej i przyjaznej funkcjonalności Optima Sales doskonale sprawdza się w pracy w małych i średnich firmach. Program posiada funkcji tyle ile potrzeba, nie więcej i to w użytecznej oprawie. Sprawnie łączyć pracę osób w marketingu, sprzedaży i realizacji oraz serwisie w jedną dobrze naoliwioną maszynę sprzedaży.

Czy pracujesz w silosie?

Silosy najczęściej można znaleźć na terenach rolniczych. To wysokie i raczej wąskie konstrukcje pozbawione okien, które służą do przechowywania dużych ilości ziarna lub paszy. W jednym gospodarstwie może się ich znajdować kilka, ale każdy stoi samotnie i nie jest w żaden sposób połączony z pozostałymi.

crm dla marketingu sprzedaży, serwisu

Spróbujmy to sobie wyobrazić i zastanowić się, czy w Twojej organizacji również istnieją takie silosy nazywane odpowiednio działami: sprzedaży, marketingu, serwisu i realizacji, a może są to pracownicy zdalni i oddziały terenowe? Czy można czasem usłyszeć, jak ktoś — w ten czy inny sposób — stwierdza: „To nie należy do moich obowiązków” i odgradza się od innych coraz wyższym, mocniejszym i trudniejszym do przebycia murem? Czy zdarzyło Ci się dzwoniąc do działu obsługi firmy np. zajmującej się handlem wysyłkowym (z pytaniem o spóźnione zamówienie), usłyszałeś od obsługi po drugiej stronie linii: „No tak, dział wysyłek znów nam to robi!”. Nam? A takiej osobie się wydaje, że w czyjej drużynie gra?

Mimo tego, że organizacje nie szczędzą w dzisiejszych czasach pieniędzy i innych zasobów na integrację pracowników, stale zapominamy o bardzo podstawowej rzeczy: wszyscy gramy w jednej drużynie. Codziennie grupy, działy, regiony i jednostki pracują każde na swój rachunek. Nasze — tak zwane — zespoły sprzeczają się i narzekają na „innych”, którzy „nie wywiązują się ze swoich obowiązków”.

szukanie_współpracy

Tego rodzaju podziały i spory wysysają z organizacji całą energię. Przypomina to jazdę na tandemie w sytuacji, gdy kolaże siedzą do siebie plecami: dużo ruchu i wysiłku, ale zupełny brak postępów.Konkurencja nie śpi i próbuje pokonać nas każdego dnia. Czy w tej sytuacji naprawdę możemy sobie pozwolić na takie utarczki wewnątrz firmy? Spróbujmy wyjść poza swój silos, zapomnieć o podziale na „nas i ich” i pamiętajmy: wszyscy gramy w tej samej drużynie.

crm dla marketingu sprzedaży, serwisu

Oprogramowaniem OptimaSales jest dla zespołów w firmach MSP gdzie ludzie łączą swoje wysiłki dla realizowania wspólnych celów. Optima Sales CRM może być jak smar dla twojej maszyny sprzedażowej, bo nie ma maszyny, której nie trzeba od czasu do czasu nasmarować. Użyj „smaru” dla:

Marketingu – bez żadnych ograniczeń odbiorców, wysyłek i ilości kampanii, Ty tu rządzisz.

Sprzedaży – zarządzaj sprawami handlowymi poprzez dostarczenie właściwej oferty, właściwym osobom, we właściwym czasie.

Serwisu/Realizacji, czyli to co wieńczy sprawę, ułatwia zarządzanie i przeprowadzanie działań po-sprzedażowych, naprawczych.

Pulpit Menadżera i Użytkownika – aby każdy wiedziała co w trawie piszczy

Jeżeli chciałbyś mieć u siebie takie narzędzie, które pozwala na sięgnięcie po więcej i łatwiej, razem jako zespół, to w Optima Sales jako crm dla marketingu, sprzedaży serwisu można znaleźć do tego przydatne, zintegrowane moduły zapewniające przepływ pracy. Bez żadnych zobowiązań możesz to sam przetestować i zdecydować co dalej. Demo bez zobowiązań znajdziemy tutaj…

Pilnujemy aby nie przeładowywać programu funkcjami. A więc jest w nim funkcji tyle i ile potrzeba, nie więcej aby sprawnie zarządzać klientami. Wysoka użyteczność naszego programu w przyjaznej oprawie i cenie jest doceniana przez wielu ludzi. A tu pakiet funkcji dostępnych w Optima Sales

Mamy świadomość, że przy rozważaniu każdej decyzji istnieje kilka opcji, które warto sprawdzić przed jej podjęciem. W związku z tym, przygotowaliśmy parametry naszego rozwiązania tak by łatwiej było porównywać Optima Sales z rozwiązaniami z innych rankingów. Tutaj znajdziemy pomocne zestawienie, które pomoże w porównaniu systemów crm

Jeżeli zastanawiasz się, czy nasze narzędzie działa, to oświadczamy, że nasz prosty, wystarczająco funkcjonalny program działa i został przetestowany przez wielu polskich użytkowników. Jeżeli masz ochotę, to zapisz się na demo… i sam się przekonaj.


17 Maj 2020

Jakie „choroby” lejka sprzedaży odkryjemy po jego kształcie?

choroby lejka sprzedaży w OptimaSales

Dzięki dynamicznemu generowaniu kształtu lejka w OptimaSales łatwo odkrywamy na jakie „choroby” cierpi nasz lejek sprzedaży.
Metoda lejka jest narzędziem, które nie tylko ułatwi planowanie i zwiększy jego precyzję, ale również pozwala na bieżąco kontrolować nasze zaangażowanie i poziom sprzedaży.

W OptimaSales łatwo odkryjemy jak konkretne szanse sprzedaży przepływają przez kolejne etapy tworząc rzeczywisty kształt lejka sprzedaży, ukazując nam jego idealny bądź „chory” kształt. Obserwując, różne jego kształty, będziemy mogli szybko wykrywać i eliminować miejsca krytyczne, które przyczyniają się do tego, że tracimy najwięcej klientów.

To właśnie poprzez kształt lejka sprzedaży odkrywamy jego choroby z którymi powinniśmy walczyć. A ciekawe jest to, że w OptimaSales CRM ten rzeczywisty kształtu lejka sprzedaży tworzy się automatyczne, dynamicznie w oparciu zebrane dane o klientach i sprawach handlowych. Dzięki temu nasze liczby sprzedażowe są ukazane w odpowiedni graficzny wzór, więc wystarczy jeden rzut okiem aby szybko zorientować się czy jego kondycja jest ok czy nie.

Dzięki temu każdy może, na swoim obszarze działania, zidentyfikować problematyczne miejsca, a następnie skupić swoją całą uwagę, czas oraz energię oraz zespołu marketingowo-sprzedażowego na konkretnym obszarze by znaleźć klucz do zbudowania skutecznej strategii marketingowo-sprzedażowej.

Poniżej przedstawiamy niektóre z chorób lejka sprzedaży:

1. Lejek sprzedaży jak lampka od szampana
choroby lejka sprzedaży - lampka od szampana

Ten kształt lejka sprzedaży najczęściej jest wynikiem niewystarczająco dobrych kwalifikacji. Handlowiec reaguje nieodpowiedzialnie na każdego potencjalnego klienta popełniając błąd w ich selekcji. Wrzuca do lejka tych dobrze rokujących z przewagą tych słabo. Jest to powszechny syndrom wśród nowych lub niedoświadczonych handlowców, ale występuje również wtedy, gdy handlowcy nie ponoszą odpowiedzialności za to co wrzucają do lejka, czyli umieszczają w nim wszystko co mogą by tylko wykazać się aktywnością, bez względu na to, jak mało prawdopodobna jest w takim przypadku „potencjalna sprzedaż”.

Najczęstszym rozwiązaniem, które można zaproponować dla takiej sytuacji jest:
– Dokonanie wstępnej, lepszej kwalifikacji poprzez dokładniejsze przyglądnięcie się naszemu profilowi idealnego klienta (zestawy kwalifikacji), wykorzystując go do przesiewania leadów poprzez zdobywania o nich wiedzy.
Robi się to poprzez przygotowane w programie OptimaSales odpowiednich zestawów kwalifikacji, które zawierają odpowiednie pytania, na które handlowiec powinny zdobyć odpowiedź.
– Kolejną sprawą jest zachęcenie handlowca do poszukiwania i kontaktowania się z osobami, które mają realny wpływ na zakup aby rozpoznać ich plany dotyczące ulepszeń, modernizacji lub usunięcia obecnych problemów.

2. Zapchany, zatamowany lejek sprzedaży

choroby lejka sprzedaży - zapchany

Podczas gdy lejek sprzedaży wygląda jak lampka szampana, czyli jest zbyt „spuchnięty” u góry, to zapchany lejek jest zbyt „spuchnięty” w środkowej części. Taka kształt powstaje, gdy sprzedawca przeniósł zbyt wiele spraw handlowych na środkowe etapy ale brak mu pewności co do działań w kierunku zamknięcia, finalizacji sprawy. Przyczyną tego być to, że handlowiec nie w pełni zrozumieli proces decyzyjno-zakupowy klienta, lub może jedna lub więcej osób mających wpływ na decyzję zakupową utrudnia postęp w sprawie. Taki kształt lejka zazwyczaj powstaje gdyż utworzyła się niewidoczna granica między poszczególnymi etapami w środku lejka, a częścią finalizacji procesu.

Prawdziwym problemem związanym z zapchanym, zatamowanym lejkiem jest to, że działania, które mogłyby spowodować przekroczenia tej „niewidzialnej granicy” są najbardziej czasochłonne w całym cyklu sprzedaży. Poza tym gdy na nich zbyt długo się intensywnie koncentrujemy i nie przenosi to oczekiwanych skutków, to w rezultacie pozostaje zbyt mało czasu aby robić cokolwiek innego. A więc, gdy mamy do czynienia z takim zatamowanym lejkiem, to sugerujemy by handlowcy zwrócić się o pomoc do reszty zespołu sprzedaży. Konsultujemy się z zespołem, pytając co firma może zrobić, aby pomóc przełamać tą barierę. Natomiast gdy w takich momentach nie następuje wymiany informacji w zespole, próby znalezienia podpowiedzi od innych. To tacy handlowcy kończą z niekończącą się spiralą frustracji i malejących premii.

Pozostałe kształty lejka sprzedaży, które świadczą o symptomach jego choroby to:

3. Gra w ping-ponga w lejku sprzedażowym,
4. Wąski lejek sprzedażowy, czyli koncentracja łatwych i szybkich sprawach sprzedażowych,
5. Lejek w kształcie kropli łzy,
6. Lejek łowcy jedynie dużych kontraktów,
7. Lejek handlowca, który zamierza odejść.

ich opis i kształt znajdują się w naszej Bazie Wiedzy natomiast cała funkcjonalność jest dostępna w module Pulpit.

Jeżeli chciałbyś mieć u siebie takie narzędzie, które poprzez dynamiczną wizualizację kształtu lejka sprzedaży zdiagnozuje pojawiające się problemy sprzedażowe, to OptimaSales może Ci w tym pomóc.

Interaktywny lejek sprzedaży z podsumowaniem w optimasales crm

Poza tym w programie jest funkcji tyle i ile potrzeba, nie więcej aby sprawnie zarządzać klientami. Ludzie z działów: marketingu, handlowy i serwisowy mogą w łatwy sposób połączyć swoje siły w kierunku obsługi klientów. Wysoka użyteczność naszego crm w przyjaznej oprawie i cenie jest doceniana przez wielu ludzi. A tu pakiet funkcji dostępnych w OptimaSales

Dodatkowo, świadomi jesteśmy, że zawsze istnieje kilka opcji, które warto sprawdzić przed podjęciem decyzji.
W związku z tym przygotowaliśmy parametry naszego CRM wobec innych różnych rankingów, by łatwiej było Ci to porównywać z OptimaSales. Tutaj znajdziemy pomocne zestawienie, które pomoże w porównaniu systemów crm

Jeżeli zastanawiasz się czy nasze narzędzie działa, to oświadczamy, że nasz prosty, wystarczająco funkcjonalny crm działa i został przetestowany przez wielu polskich użytkowników. Jeżeli masz ochotę, to zapisz się na demo i sam się przekonaj.

17 lt. 2020

Jak obniżyć ryzyko w sprzedaży wykorzystując OptimaSales?

obniż ryzyko w sprzedazy kwalifikacja

Jak rozwiązać ryzyko w sprzedaży wykorzystując OptimaSales?

Na pewno słyszałeś powiedzenie nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka, ale czy rozkładanie ich na wiele jest na pewno tego rozwiązaniem?
Jest to istny paradoks. Jak go rozwiązać. A więc co niesie każda z opcji:

(1) Nie wkładaj całej energii (wszystkich jajek) w jedną sprawę handlową (do jednego koszyka).
Jeśli przegrasz taką sprawę (zgubisz koszyk), to stracisz wszystko.

vs.

(2) Nie wkładaj energii (jajek) w wiele spraw handlowych (do zbyt wielu koszy).
Im większą ilością sprawa zarządzasz (koszy zarządzasz), tym mniej energii możesz włożyć w każda z nich (do każdego z nich).
Robienie rzeczy na pół gwizdka jest dziś ryzykowne.


Dywersyfikujmy swoją energię, ale z zachowaniem skupienia. A więc, mądrze kwalifikujmy leady, by posiadać zdrowy lejek sprzedaży.
W Optimaslaes nasi użytkownicy mogą uniknąć tego paradoksu, gdyż wykorzystują do tego odpowiednie tzw. zestawy kwalifikacyjne.

Czy omówione zagadnienia – ryzyko w sprzedaży – leży w Twoim zainteresowaniu?
Jeżeli tak, to daj nam znać. Samemu można sprawdzić jak kwalifikacja leadów wpływa na lepsze  zarządzanie szansami sprzedaży?

Nasz prosty, wystarczająco funkcjonalny crm działa i został przetestowany przez wielu polskich użytkowników.
Jeżeli masz ochotę, to zapisz się na demo i sam się przekonaj.

Poza tym w programie jest funkcji tyle i ile potrzeba, nie więcej by sprawnie zarządzać klientami.
Ludzie z działów: marketingu, handlowy i serwisowy mogą w łatwy sposób łączą swoje siły w kierunku obsługi klientów.
Wysoka użyteczność naszego crm w przyjaznej oprawie jest doceniana przez wielu ludzi. Tutaj pakiet funkcji dostępnych w OptimaSales

Pod poniższym linkiem można również sprawdzić w szczegółach parametry naszego CRM i zestawić to wobec innych różnych rankingów.
Takie zestawienie ułatwia porównywanie OptimaSales CRM z innymi rozwiązaniami. Bo kto dziś wybiera z jednej opcji :)?
Kliknij w ten  link by zobaczyć pomocne zestawienie.



15 grudzień 2019

Pulpit (dashboard) i analizy ad-hoc w OptimaSales CRM

pulpit dasbord w OptimaSales CRM

Jedną z najbardziej pożądanych przez handlowców i menadżerów sprzedaży jest raportowanie w crm. Do tego właśnie służy pulpit (dashboard). Chodzi im o takie raportowanie, które nie zabierają zbyt wiele czasu. A jednocześnie przy jego pomocy uzyskują realny obraz 360 pracy z klientami dla wybranego opiekuna i zespołu. A wszystko po to, by trafnie ocenić skuteczność działań handlowych podczas prowadzonych procesów sprzedażowych. Analizy, zestawienia generują się z automatu, na podstawie danych zebranych w OptimaSales.

Dlatego analiza, wnioskowanie i prognozowanie przy pomocy Pulpitów jest łatwiejsza. Pulpit (Dashboard) to moduł czy to dla menadżer czy opiekun który na bieżąco pokazuje czy coś działa, czy jednak są potrzebne zmiany w działaniach sprzedażowych. A na podstawie kluczowych wskaźników (wskaźnikowi konwersji leadów, skuteczności handlowej, długości cyklu sprzedaży, średniej wartości wygranej sprawy, utraty klientów) otrzymujemy komplet informacji na temat jak działa nasz maszyna sprzedażowa w wybranym obszarze.

A więc od dziś możemy korzystać z technologii dzięki, której twarde dane możemy wymieszać z intuicją sprzedażową aby zbudować swoją przewagę handlową. Wyniki analiz on-line przedstawiane są w postaci kombinacji tekstu i grafiki, z naciskiem na grafikę. A wszystko po to, aby na bieżąco wiedzieć czy coś działa czy robimy korekty lub rezygnujemy. Bo tylko wtedy gdy mierzymy możemy coś poprawiać, optymalizować czy korygować. Inaczej jest to „wróżenie z fusów”.

Dzięki Pulpitom możemy:

  • zorientować się czy zrealizujemy plan sprzedaży na podstawie kluczowych wskaźników handlowych w wybranym okresie?
  • dowiedzieć się ile powinno być lub brakuje potencjalnych klientów (leadów) oraz ile spraw handlowych musimy pozyskać aby działała nasza maszyna sprzedaży?
  • uzyskać natychmiastową pomoc w kontekście prognozowania ilości i wartości całego lejka sprzedaży aby zrealizować wyznaczony plan,
  • wychwycić te etapy procesu sprzedaży, które w największym stopniu przyczyniają się do rezygnacji klientów?
  • wykorzystać kształt dynamicznie zmieniający się lejka sprzedaży do wczesnego wykrywania „chorób lejka” na które mamy szansę zareagować z wyprzedzeniem
  • mając dostęp do rzeczywistych danych możemy szybko się zorientować czy plany sprzedażowe poszczególnych osób w dziale handlowym nie są zagrożone?
  • poznać kluczowe wskaźniki konwersji, skuteczności handlowej danej osoby w dziale handlowym na tle średniej zespołu, i podjąć odpowiednie dalsze działania,
  • uzyskać 360 wgląd we współpracę działu marketingu i sprzedaży.


Czy omówione zagadnienia leżą w Twoim zainteresowaniu? Jeżeli tak, to daj nam znać, gdyż sam możesz skorzystać z modułu Pulpit aby przekonać się o jego możliwościach.

Poza tym w programie jest funkcji tyle i ile potrzeba, nie więcej aby sprawnie zarządzać klientami. Ludzie z działów: marketingu, handlowy i serwisowy mogą w łatwy sposób połączyć swoje siły w kierunku obsługi klientów. Wysoka użyteczność naszego crm w przyjaznej oprawie i cenie jest doceniana przez wielu ludzi. A tu pakiet funkcji dostępnych w OptimaSales CRM

Dodatkowo, świadomi jesteśmy, że zawsze istnieje kilka opcji, które warto sprawdzić przed podjęciem decyzji.
W związku z tym przygotowaliśmy parametry naszego CRM wobec innych różnych rankingów, by łatwiej było Ci to porównywać z OptimaSales CRM. Tutaj znajdziemy pomocne zestawienie, które pomoże w porównaniu systemów crm

Jeżeli zastanawiasz się czy nasze narzędzie działa, to oświadczamy, że nasz prosty, wystarczająco funkcjonalny crm działa i został przetestowany przez wielu polskich użytkowników. Jeżeli masz ochotę, to zapisz się na demo i sam się przekonaj.

07 listopad 2019

Cena systemu crm jakim jest OptimaSales

Cena system crm OptimaSales

Cena systemu crm jakim jest OptimaSales zaczyna się od 49 PLN. OptimaSales jest dla małych i średnich działów handlowych.

W cenie znajdziemy pakiet pomocnych narzędzi sprzedażowych dla osób w działach handlowych z różnych branż w firmach MSP.

Oto, co sprzedajemy dla małych i średnich działów handlowych. W tej cenie otrzymasz serwer VPS na którym zainstalowana jest usługa OptimaSales wraz z archiwizacją danych, a także:

  • Usługę jako pakiet pomocnych narzędzi sprzedażowych dla osób w działach handlowych z różnych branż, którzy wiedzą, że liczy się skuteczność, bo za nią są nagradzani.
  • System crm jakim jest OptimaSales, który wspiera pracę zespołu w zakresie dzielenia się informacją o klientach oraz pomaga i usprawnia proces przygotowania i zarządzania sprawami handlowymi wraz z kalkulacjami, a także pomaga w działaniach po-sprzedażowych (realizacje, serwis).
  • Program, przy pomocy którego zrealizujesz kampanie marketingowe, bez limitów wysyłek, odbiorców, wszystko z poziomu crm, bez zbędnych czynności do zewnętrznych programów
  • Program OptimaSales CRM, pozwala na monitorowanie działań w kierunku pozyskania, obsługi i utrzymania klientów przy pomocy Pulpitów (Dashbord).
  • W module Serwis i realizacje można zarządzać zgłoszeniami (różne własne typy) wg definiowalnych procesów, tak aby to pasowało do Twojego biznesu.
  • Łącząc analizę danych z intuicją sprzedażową można uwolnić nową moc i energię w zespole. A z pomocą OptimaSales CRM dzieje się to łatwiej i szybciej.
  • Usługa została przetestowana i jest używana przez polskich użytkowników, oraz również może działać w innych językach.
  • Proponujemy zamienić złożoność oprogramowania stacjonarnego na prostotę usługi crm i działać mobilnie i/lub w rozproszonej strukturze sprzedażowej bez przeszkód.

Funkcji tyle i ile potrzeba, nie więcej. Wysoka użyteczność programu w przyjaznej oprawie i cenie.

Cena systemu crm jest uzależniona od ilości użytkowników, modułów oraz czasu trwania współpracy. Elastycznie można ją dostosować do potrzeb użytkownika. Oto pakiet funkcji dostępnych w OptimaSales CRM


Świadomi jesteśmy, że zawsze jest kilka opcji, które użytkownicy porównują.
W związku z tym przygotowaliśmy parametry CRM zebrane z różnych rankingów, aby łatwo porównać różne własne opcje z OptimaSales CRM.
Tutaj znajdziemy pomocne zestawienie, które pomoże w porównaniu systemów crm


17 październik 2019

Ranking crm, ale brak w nim OptimaSales? Tu znajdziesz pomoce dane…

Ranking programów CRM

Ranking crm to nic innego jak porównanie systemów. OptimaSales to system klasy crm, który możesz zestawić z innymi programami i wybrać z nich najlepszy dla siebie. Nie musisz polegać na sponsorowanych rankingach. Zrób swój własny, a poniższy materiał w tym ci pomoże.

A skrót „CRM” wywodzi się od angielskich słów „customer relationship management” i oznacza „zarządzanie relacjami z klientami”. A taki system ma za zadanie usprawnić, ułatwiać pracę firmy w zakresie czynności marketingowych, procesów sprzedaży wraz z ofertowaniem, a także w obszarze działań związanych z po-sprzedażową obsługą klienta (serwis, realizacje).

Oprogramowanie jako system CRM to narzędzie, bez którego trudno dziś sobie wyobrazić skutecznie działająca czy funkcjonującą firmę. Firmę, która chce efektywnie zwiększać sprzedaż oraz zdobywać nowych klientów. Co więcej, okazuje się, że to dotyczy każdego biznesu – zarówno małego, jak i średniego oraz dużego, a także lokalnego czy rozproszonego.

Dlatego warto zapoznać się z zestawieniem, które pozwoli porównać OptimaSales, która jest systemem klasy crm z dowolnym innym systemem crm i wybrać z nich najlepszy. Podczas układania, tego zestawienia do porównania programów, kierowaliśmy się wspólnymi kryteriami, które istnieją w różnych rankingach crm. Dzięki temu każdy potencjalny użytkownik w łatwy sposób może dokonać własnego porównania i ostatecznie wyboru. Przed decyzją również może skorzystać, bez zobowiązań z darmowego testu demo.

W zestawieniu znajdują się informacje o dostępnych funkcjach i modułach pozwalających również przystosować dany CRM do potrzeby firmy, a także związane z tym koszty. Wystarczy, że w kolumnie Program X podstawimy informacje o dowolnym innym programie z innego ranking crm, to od razu otrzymamy jego porównanie z OptimaSales CRM.

Tutaj znajdziemy pomocne zestawienie, które pomoże nam w porównaniu systemów crm


19 sierpień 2019

Analiza lejka sprzedaży – czyli technika wycofania jako stan umysłu!

analiza lejka sprzedaży w crm

Szybka analiza lejka sprzedaży pozwala łatwo odpowiedzieć na pytanie – czy na spotkaniu sprzedażowym pojawiasz się jako „bogacz” czy jako „biedak”?

Zauważmy, że kiedy nabywca zaczyna negocjować, to większość sprzedawców szykuje się do walki lub ucieczki. Starają się nie stracić szansy sprzedażowej (wprowadzonej w crm) więc obniżają cenę, zamiast pokazać rozmówcy, że są gotowi do wycofania się.

Jeżeli nie możecie sobie pozwolić na wycofanie się z negocjacji, nie powinniście rozpoczynać rozmowy. To przykład przewagi stanu umysłu nad procesem.

Ludziom zależy na tym czego nie mają lub nie mogą mieć. W sprzedaży określa się to terminem „wycofania”. Wycofaj ofertę, a ludzie zapragną jej bardziej niż przedtem. Przykłady oto one: „Zdobądź dziś 50% rabatu!”, „Zostały tylko 4 sztuki”, mechanizmy Black Friday, Cyber Monday. Co skłania nabywców do wybrania się na zakupy bladym świtem? Czy oferty są tak dobre, czy może odbiorcami kieruje lęk przed niedoborem i lęk, że przegapią świetną okazję? Dlatego taki wstęp? – Bo większość handlowców z obawą sięga po to skuteczne narzędzie. Okazuje się, że z powodu niewłaściwie zarządzanymi emocjami.

Oto popularne taktyki negocjacyjne z którymi się na pewno spotkaliście oraz to jakie wywołują emocje u sprzedawcy:

– Wasz rywal oferuje ceny o 20% niższe. Czy możecie zaoferować taką cenę? (panika, złość, desperacja) – Chcielibyśmy wybrać Waszą ofertę, gdyż uważamy, że proponujecie najlepsze rozwiązanie. Cena jest jednak za wysoka. (pochlebstwo, panika, optymizm) – Mieliśmy naprawdę trudny rok. Czy może Pan zaproponować korzystniejszą cenę? (empatia z współczuciem dla potencjalnego klienta)

Skąd się one biorą? Tego typu taktyk i stwierdzeń uczą na szkoleniach z negocjacji zakupowych. Zostały opracowane, aby wywrzeć wpływ na twoje emocje i nakłonić Cię do obniżania ceny handlowcu.
Przy odpowiednim poziomie świadomości możesz przygotować się na nie, aby zachować zimną krew i opanowanie. Dzięki temu jasność umysłu pozwoli Ci skierować rozmowę na temat wartości, a nie ceny.

Natomiast to nie wszystko! Ważne jest z jakim lejkiem sprzedażowym przychodzisz na spotkanie. Czy jest on „biedny” czy „bogaty”? Analiza lejka sprzedaży, szybka i łatwa jak w OptimaSales. Dzięki niej handlowcy mający lichy obraz lejka, nie mówiąc już o pustej liście szans sprzedażowych (sprawy handlowe), są zdesperowani. Potencjalni klienci potrafią to wyczuć na odległość i odnieść korzyści w wymiarze finansowym. Takim handlowcom bardzo trudno przychodzi odstąpienie od rozpoczętego procesu sprzedaży z takim klientem. Nie mogą zastosować umiejętności negocjacyjnych, ponieważ w tyle głowy nieustanie widzą niedobór zamiast obfitości!

A ci handlowcy, którzy mający pełny lejek sprzedażowy w crm przychodzą na spotkanie z nastawieniem, które charakteryzuje człowieka bogatego. Jego myśli nie krążą wokół stwierdzenia: „Potrzebuję tego deal’a (transakcji)”, lecz wokół słów: Poświęcam czas wyłącznie poważnym nabywcom. Nie mam czasu na pisanie ofert dla wprawy. Po co miałbym obniżać cenę? Mam zbyt wiele innych dobrych szans sprzedażowych”.

Sprawdź jaką kondycję ma twój lejek sprzedażowy. Czy masz określony plan działań sprzedażowych w crm, który gwarantuje ci nieustanny dopływ nowych kontaktów i spotkań z zakwalifikowanymi klientami? Mając odpowiednio pełną listę, możesz zrezygnować z szans (spraw handlowych) będących stratą czasu lub pieniędzy. Dzięki odpowiedniej kwalifikacji zyskasz czas na nawiązanie kontaktów z potencjalnymi klientami, którzy dysponują środkami i są gotowi zainwestować je w twój produkt lub usługę.

Czy omówione zagadnienie może i Ciebie dotyczy, a może już się z nim codziennie mierzysz i chciałbyś je usprawnić?

Pomoc i ułatwienie znajdziesz w naszym prostym crm, który działa i jest używany przez polskich użytkowników. Jeżeli masz ochotę to zapisz się na demo i sam się przekonaj.

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales.


20 Maj 2019

Jaka jest „kondycja” lejka sprzedaży? Łatwo to odkryjesz w OptimaSales!

Kondycja lejka sprzedaży w OptimaSales CRM

Zdrowy lejek, to łatwiejsza prognoza sprzedaży. „Kondycja” lejka sprzedaży w OptimaSales to badanie tego co w nim jest naprawdę, a nie to, co chcielibyśmy widzieć.

W działach sprzedaży w programach crm pilnuje się tak zwane „pokrycie” w lejku, to jedna z tych rzeczy, na których szefowie sprzedaży mocno się koncentrują i pilnują. Natomiast statystyki mówią, że zaledwie 51,5% handlowców osiąga swoje plany, pomimo, że ich lejki mają 3 lub 4 krotne pokrycie. Co więcej przyjmuje się, że „zdrowy lejek” to taki, który ma 3-4 krotną wartość lub liczbę prowadzonych szans w stosunku do ustawionych planów. Ale jak to jest? pokrycie w 300% lub 400%, a jedynie połowa handlowców osiąga plany? O co tutaj chodzi? Czemu ta miara nie działa? Jako konsultanci biznesowi procesów sprzedaży odkryliśmy, że to jednak jakość szans sprzedaży crm ma krytyczne znaczenie.

W związku z tym aby nie opierać się tylko na tzw. „pokryciu” w lejku. W OptimaSales wbudowaliśmy sprytny i praktyczny mechanizm (więcej o tym w naszej bazie wiedzy) na zasadzie trójkolorowego sygnału (zielony, żółty, czerwony). Dzięki niemu na bieżąco, a także z wyprzedzeniem śledzić możemy kondycję, czyli jakość naszych szansa sprzedaży w crm.

Oto co mówią, w skrócie, poszczególne kolory sygnału:

  • Zielony sygnał – Panujesz nad sytuacją. Sprawa jest prowadzona…
  • Żółty sygnał – Powoli tracisz grunt pod nogami. Sprawa jest już poza…
  • Czerwony sygnał – Nikłe szanse, że jeszcze można…

Niektórzy z naszych użytkowników, po tzw. „wyczyszczeniu lejka” ze wszystkich spraw handlowych, które nie spełniały kryteriów „zdrowej szansy” odkryło, że nagle zmniejszyło się pokrycie ich lejka i to do około 0,7, czyli 70%.

Obraz, który się z tego wyłonił okazał się smutny, bo z 300% spadło na poziom 70%. W związku z tym, wierzymy, że dzięki temu mechanizmowi lejek w OptimaSales CRM odzwierciedlać to, co jest w nim naprawdę. A nie to, co chcemy w nim widzieć. Gdyż bez tego nie da się zdiagnozować i rozwiązać problemów, które mają wpływ na wyniki sprzedaży.

Kondycja lejka sprzedaży, jego stan, ma wpływ na całą firmę, a czy zauważyłeś to również u siebie w firmie? A może już się z tym problemem codziennie mierzysz i chciałbyś to usprawnić?


kondycja lejka sprzedaży w OptimaSales

OptimaSales to rozwiązanie, które zostało przetestowane przez polskich i nie tylko użytkowników. Jeżeli masz ochotę to zapisz się na demo i sam sprawdź kondycję lejka sprzedaży.

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM

02 czerwiec 2018

Proces sprzedaży to mniej zaskoczenia, więcej pewności w zarządzaniu sprzedażą

lejek sprzedaży, proces sprzedaży w crm,

Własny, edytowalny proces sprzedaży lub procesy sprzedaży to mniej zaskoczenia, a więcej pewności w zarządzaniu sprzedażą. To znajdziesz w OptimaSales CRM, w której dostosujesz swój styl sprzedaży do swoich i zespołu preferencji.

Jeżeli proces sprzedaży w programie crm, to nie będziemy musieli pytać ani siebie ani członków zespołu co się dzieje ze sprawami handlowymi (szansami sprzedażowymi). Natomiast jeżeli nie mamy takiego procesu, to niestety, za każdym razem musimy się dopytywać, sprawdzać i weryfikować na jakim etapie jesteśmy z daną sprawą oraz ile to już trwa.

Tak więc, może warto zastanowić się, czy aby może nie nadszedł już czas na opracowanie i wprowadzenie takiego procesu sprzedaży u siebie w zespole. Tak aby unikać codziennego dopytywania i zastanawiania się jak daleko zaszliśmy z daną sprawą handlową?

Wiemy, że procesy są różne, a ich prowadzenie, od początku do końca, może być realizowane przez jedną osobę lub zespół. A to jeszcze bardziej może utrudniać ich monitorowanie. W programie OptimaSales CRM jest na to sposób.

W OptimaSales CRM możemy dowolnie dostosować proces sprzedaży do własnych potrzeb handlowych aby lepie wykorzystać, zarówna swoją jak i całego zespołu energię sprzedażową.

Proces sprzedaży można ułożyć również tak, aby każda osoba w zespole realizowała etap, w którym czuje się najlepiej, kompetentnie. A następnie, po jego wykonaniu mogła przekazać „pałeczkę” dalej. Dzięki temu każdy etap jest realizowany przez odpowiedniego specjalistę.

Ta analogia jest znana w grach zespołowych, np.: bo nie wszyscy mogą się sprawdzić w ataku. A więc ktoś może być dobry w zdobywaniu klienta, inny w prezentacjach rozwiązań, a ktoś inny w finalizacji i negocjacji spraw, a jeszcze inny w ich realizacji. Dzięki temu wszyscy wiedzą i czują, że grają w kierunku dobrej obsługi klienta, i każdy przyczynia się do wspólnego sukcesu. Z taką drużyną nie łatwo jest wygrać doświadczonemu indywidualiście od wszystkiego.

Oto przykładowy proces:

1. Wejście w kontakt ze wszystkimi ośrodkami decyzyjnymi

2. Oszacowanie potrzeb

3. Dojście do porozumienia na temat stawianych wymagań

4. Wynegocjowanie ceny i wymagań serwisowych

5. Zawarcie transakcji i realizacja

6. Zbadanie satysfakcji i prośba o polecenie

Aby lepiej i skuteczniej grać zespołowo i monitorować nasze sprawy w kierunku finalizowania transakcji możemy ten lub inny proces łatwo wprowadzić w OptimaSales CRM.

Jeżeli zainteresowała Cię taka możliwość, to zapraszamy do zapisania się na demo programu crm aby samemu sprawdzić i poczuć ten sposób zarządzania sprzedażą, tutaj…

Zerknij tutaj… na pełną listę dostępnych funkcji w OptimaSales CRM