W prosty i szybki sposób można wyświetlić kampanie wg. opiekunów.
Będąc na liście kampanii z odbiorcami wykonujemy poniższe kroki.
1. Lista odbiorców z kampaniami
Wiadomości wychodzące z systemu Optima Sales CRM przy pomocy modułu Kampanii marketingowych dobrze aby zawierały odpowiednie linki (znaczniki), które pozwolą nam uzyskiwać konkretne informacje na temat naszej kampanii e-mailingowej.
Przy tej okazji informujemy, że po wprowadzeniu przepisów wynikających z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) dodanie tzw. link wypisania się (rezygnacji) nie jest już tylko dobrą praktyką ale stało się to już wymogiem. Każda wiadomość e-mail powinna zawierać taki link, który ma pozwolić na wypisanie się odbiorcy z konkretnej kampanii.
Poniżej prezentujemy przygotowanie szablonu e-mail pod kątem dodania odpowiednich znaczników dzięki, którym:
– odbiorca będzie mógł wypisać się z naszej konkretnej kampanii marketingowej,
– będziemy mogli śledzić wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail przez naszych odbiorców,
– będziemy mogli śledzić również wskaźnik kliknięć w dany link w treści wiadomości e-mail
Aby przygotować szablon e-mail z podstawowymi znacznikami w Optima Sales należy:
Poniżej 3 istotne wskaźniki są automatycznie wyliczane w Optima Sales w module Kampanii, bo działania e-marketingowe to nie tylko wysyłka newsletterów.
Głównie chodzi w nich oto aby osiągnąć lepsze wyniki i uzyskiwać lepszą konwersję oraz sprawdzać czy kampanie przynoszą efekty. To właśnie zrobisz analizując poniższe wskaźniki e-marketingowe.
Kampania profilowana może być sekwencyjna, wieloprofilowa oraz interwałowa. Zobacz również jakie inne rodzaje kampanii są dostępne i przykłady ich zastosowań.
Aby uruchomić kampanie profilowaną (domyślnie sekwencyjną) należy wykonać poniższe kroki (wersja dostępna jako diagram):
Uwaga: pomiń ten punkt jeżeli masz już utworzone i skonfigurowane konto SMTP w ustawieniach. Wystarczy je wskazać dla danej kampanii, poniżej pkt. 4.4.
1. W Ustawieniach/Dane konta/Konfig. poczty SMTP należy utworzyć konto wysyłki e-mail SMTP wraz z jego wszystkimi wymaganymi parametrami. Należy zwrócić uwagę aby został wybrany typ konta: wysyłka. Po utworzeniu, rekomendujemy dokonać próbnej wysyłki e-maila z tego konta aby potwierdzić poprawność jego ustawień.
Spersonalizowana, standardowa kampania może być jednorazowa (z jednym etapem) lub wieloetapowa. Zobacz również jakie inne rodzaje kampanii są dostępne i przykłady ich zastosowań.
Aby uruchomić kampanie standardową należy wykonać poniższe kroki (oraz wersja dostępna jako diagram)
Uwaga: pomiń ten punkt jeżeli masz już utworzone i skonfigurowane konto SMTP w ustawieniach. Wystarczy je wskazać dla danej kampanii, poniżej pkt. 4.4.
1. W Ustawieniach/Dane konta/Konfig. poczty SMTP należy utworzyć konto wysyłki e-mail SMTP wraz z jego wszystkimi wymaganymi parametrami. Należy zwrócić uwagę aby został wybrany typ konta: wysyłka.
Poniżej prezentujemy w formie graficznej wraz z opisami listę kampanii wraz z odbiorcami.
Kliknij aby powiększyć obraz ->
Poniżej prezentujemy dostępne rodzaje kampanii marketingowych wraz z ich przykładami zastosowania w Optima Sales.
1. Kampanie standardowe, jednorazowe
– zwykła spersonalizowana, jednorazowa wysyłka e-maila do wybranych odbiorców
przykładem takiej wysyłki są wysyłki:
– jednorazowe powiadomienie o np. zmianie adresu firmy,
– wysłanie życzeń z okazji świąt, nowego roku,
– wysłanie newslettera,
2. Kampanie standardowe, wieloetapowe
– zwykła spersonalizowana, podzielona na etapy wysyłka e-maila do wybranych odbiorców na poszczególnych etapach
przykładem takiej wysyłki są wysyłki:
– zainteresowanie produktem, usługą,
– zebranie zainteresowanych na szkolenia,
– wysłanie zaproszeń wraz z potwierdzeniami na targi, konferencje,
3. Kampanie profilowane, sekwencyjne, interwałowe
– spersonalizowana, sekwencyjna wysyłka zgodnie z profilem lub profilami zainteresowania odbiorcy, wykonywana jest w ustawionym interwale czasowym, realizowana jest według zdefiniowanej kolejności wysyłki e-mail w poszczególnych profilach, czyli odbiorca otrzymuje e-maile kolejno z każdego profilu, czyli po zakończeniu wysłania e-mail z profilu pierwszego następuje wysyłka zawartości kolejnego profilu.
przykładem takiej wysyłki są wysyłki:
– klient jest zainteresowany otrzymywaniem stopniowo, po kolei informacji tzw.”edukacja klienta”, w odpowiednim tempie i stopniu zaawansowania
– uruchomienie kursu, e-porad,
4. Kampanie profilowane, niesekwencyjne, interwałowe
– spersonalizowana, niesekwencyjna wysyłka zgodnie z profilem lub profilami zainteresowania odbiorcy, wykonywana jest w ustawionym interwale czasowym, natomiast realizowana jest bez zachowania kolejności wysyłki e-mail, czyli odbiorca otrzymuje równocześnie e-maile z poszczególnych profili, bez oczekiwania na zakończenie wysyłki z profilu pierwszego.
przykładem takiej wysyłki są wysyłki:
– realizacji wysyłki zgodnie z jego profilami zainteresowania w różnych obszarach np. jednocześnie interesuje się informacjami z obszaru x i z obszaru z, ale nie chce otrzymywać informacji z obszaru y
– wysyłanie ciekawostek równocześnie z różnych obszarów, niezwiązanych ze sobą kolejnością
Aby móc skorzystać z modułu Kampanii w Optima Sales należy:
1. Dokonać zakupu subskrypcji modułu kampanii dla odpowiedniej liczby użytkowników
2. Następnie przydzielić dostęp do modułu kampanii wybranemu użytkownika zgodnie z liczbą zakupionych subskrypcji, wykonasz to w Ustawieniach/Użytkownicy,zespoły. W kolumnie moduły należy wskazać dany moduł w wierszu danego użytkownika
Moduł kampanii marketingowych w Optima Sales CRM pozwala w skuteczny i efektywny sposób przeprowadzić prostą lub wieloetapową oraz spersonalizowaną komunikację z klientem w odpowiednich interwałach czasowych do wyselekcjonowanych odbiorców.
Bez żadnych limitów, z różnych kont, równoległe kampanie. Bez importów i eksportów pomiędzy bazami danych.
W tym module Użytkownik nie spotka się z ograniczeniami związanymi z liczbą odbiorców, liczbą cykli wysyłek oraz narzucaniu i weryfikowaniu kont pocztowych.
Jeżeli masz ten moduł, więc w nim rządź! Ten moduł pozwala efektywnie realizować pomysły sprzedażowe, reklamowe czy wizerunkowych.
Poniżej, w kilku słowach, poznaj korzyści płynące z modułu kampanii:
Moduł kampanii marketingowych pozwala w skuteczny i efektywny sposób przeprowadzić prostą lub wieloetapową oraz spersonalizowaną komunikację z klientem w odpowiednich interwałach czasowych do wyselekcjonowanych odbiorców. Bez żadnych limitów, z różnych kont, równoległe kampanie. Bez importów i eksportów pomiędzy bazami danych.
W tym module Użytkownik nie spotka się z ograniczeniami związanymi z liczbą odbiorców, liczbą cykli wysyłek oraz narzucaniu i weryfikowaniu kont pocztowych.
Jeżeli masz ten moduł, więc w nim rządź! Ten moduł pozwala efektywnie realizować pomysły sprzedażowe, reklamowe czy wizerunkowych.
Poniżej, w kilku słowach, poznaj korzyści płynące z modułu kampanii:
- wiele opcji do tworzenia grupy docelowej na podstawie prostego i wielopoziomowego filtrowania kontaktów wraz z grupowaniem, czyli precyzyjne targetowanie odbiorców (leadów, klientów),
- importowanie gotowych segmentów odbiorców wraz z mechanizmami de-duplikacji danych np. weryfikacja powtarzających się adresów e-mail,
- spersonalizowana komunikacja z klientami w oparciu o dopasowane szablony (własne lub wbudowane) czyli definiowanie różnych szablonów dla wybranych typów kampanii,
- planowanie, a następnie automatyczna realizacja wysyłek e-mail (np.: wysyłki jednorazowe, wieloetapowe lub profilowane sekwencyjne, interwałowe) aby dostarczyć newslettery, biuletyny, szkolenie oraz kursy edukacyjne, a także aby przesyłać sprofilowane informacji wybranym odbiorcom w celu utrzymania z nimi więzi,
- kompleksowy wgląd w historię interakcji z każdym klientem, czyli szybko można się zorientować kto brał w których kampaniach udział i co do niego zostało wysłane,
- na bieżąco śledzenie liczby wysłanych, oczekujących, otwartych i klikniętych oraz odbitych i błędnych wiadomości e-mail dzięki temu wiesz czy wysyłasz interesującą treść oraz czy twoja baza odbiorców jest w dobrej kondycji,
- szybki dostęp do najważniejszych wskaźników kampanii: przychody, koszty, ROI oraz wskaźnik wzrostu sprzedaży czyli ile wygranych spraw handlowych przyniosła kampanii w stosunku do kosztów,
- możliwość analizy wysyłek i wyciągania z nich wniosków w oparciu o najważniejsze wskaźniki tj. współczynnik otwarć maili (Open Rate), współczynnik kliknięć (Click Through Rate), współczynnik kliknięć do otwarć (Click to Open Rate), które określają skuteczność mailingów i newsletterów oraz informują, czy obrany kierunek strategii jest tym właściwym,
- informacja jakie produkty i usługi oraz w jakich cenach proponowaliśmy w ramach danej kampanii wraz z jej kodem do identyfikacji,
- monitoring budżetu kampanii, czyli jego procent realizacji,
- duplikacja starej kampanii, aby stworzyć i uruchomić nową bardziej skuteczną, w oparciu o nowe pomysły sprzedażowe do tych samych lub kolejnych wytypowanych odbiorców,
- planowanie działań oraz zapis historii czynności w trakcie przygotowywania i wykonywania kampanii,
- zgoda użytkownika wg. RODO oraz szablony zapisz się i wypisz się z kampanii,
Ta funkcja służy do przeliczenia cen sprzedaży dla wielu zaznaczonych, wy-filtrowanych lub pogrupowanych produktów handlowych.
1. Przechodzimy na listę produktów. Można to wykonać z poziomu listy spraw lub karty sprawy. W menu pod ikoną 3 kropek na liście spraw jest opcja Otwórz produkty lub klikamy na ikoną produktów.